Personvernerklæring
Gjelder nettsiden ivarknutsen.no.
Denne erklæringen forklarer hvordan personopplysninger behandles når du bruker denne nettsiden — demoen, bookingen og kontaktskjemaet. Tjenesten jeg leverer til rørleggerbedrifter har en egen databehandleravtale (GDPR art. 28) mellom meg og bedriften; den er et separat dokument.
Behandlingsansvarlig
Ivar Knutsen (Ivar André Knutsen) · org.nr 933 378 179 · Steinsrudsvingen 7, 3728 Skien · ivar@ivarknutsen.no · tlf 907 07 902. Jeg er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via denne nettsiden.
Hva jeg samler inn — og hvorfor
1. Når du prøver live-demoen
Demoen er en samtale i nettleseren med en digital assistent, levert via Retell. Du hører alltid tydelig at du snakker med en digital assistent (EU AI Act art. 50). Jeg lagrer verken opptak eller transkripsjon av demosamtalen. Selve samtalen behandles kortvarig hos min underleverandør (Retell, USA) for at den skal kunne gjennomføres i sanntid. Behandlingsgrunnlag: ditt samtykke ved å starte demoen (personvernforordningen art. 6(1)(a)).
2. Når du ber meg ringe deg eller booker en prat
Fyller du ut kontaktskjemaet (firmanavn, telefonnummer og eventuelt når det passer å ringe), lagrer jeg dette for å kunne ta kontakt. Opplysningene lagres hos Supabase (EU, Frankrike) og synkroniseres til mitt CRM-system Attio (USA) for oppfølging. Velger du å booke en fast tid selv, åpnes en bookingkalender (Google Calendar) i egen fane. Behandlingsgrunnlag: berettiget interesse i å følge opp en forespørsel du selv har sendt / tiltak før avtaleinngåelse (art. 6(1)(f) og (b)).
4. Informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden bruker kun nødvendige informasjonskapsler for å fungere. Bookingkalenderen og demoen lastes først når du aktivt starter dem — ingen data sendes til disse tjenestene før du klikker. Da kan de sette egne informasjonskapsler; det opplyses idet du aktiverer dem.
Hvor lenge jeg lagrer
- Demo: ingenting lagres hos meg — verken opptak eller transkripsjon.
- Booking / skjema: så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen, og slettes normalt innen 12 måneder etter siste kontakt dersom det ikke blir et kundeforhold.
Underleverandører og overføring utenfor EØS
For å drive nettsiden bruker jeg følgende databehandlere:
- Supabase (EU, Frankrike) — lagrer kontakt-/lead-opplysninger.
- Attio (USA) — CRM / oppfølging av henvendelser.
- Retell (USA) — kjører demosamtalen.
- Twilio (USA) — telefoni/tale-infrastruktur.
- Google (USA) — bookingkalender.
- Vercel — hosting av nettsiden.
Kontaktopplysningene dine lagres primært i EU (Supabase, Frankrike). Enkelte tjenester er lokalisert i USA (Attio, Retell, Twilio, Google), så noen opplysninger overføres dit. Overføringen skjer på EUs standard personvernbestemmelser (SCC) og/eller EU-US Data Privacy Framework. Ta kontakt hvis du vil ha detaljene.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, å protestere mot behandlingen og dataportabilitet. Kontakt meg på ivar@ivarknutsen.no. Du kan også klage til Datatilsynet.
Endringer
Jeg kan oppdatere denne erklæringen. Gjeldende versjon ligger alltid på ivarknutsen.no/personvern.